CONDICIONES DE VENTA

• Objeto:

Las presentes condiciones generales regulan la adquisición de los productos que se venden en la página web: https://www.slegnamaillots.com, del que es la titular: Montse Palau Cedó.

La adquisición de cualquiera de los productos comporta la aceptación total y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por lo tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquier de los productos ofertados.

• Identificación

SLEGNAMAILLOTS, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa que:

• Su denominación social es: Montse Palau Cedó.
• El nombre comercial es: SLEGNAMAILLOTS.
• El NIF es: 78.079.34-Z.
• El domicilio fiscal es en: C/ Torregrossa, 78 – 25430- Juneda (Lleida)(ESPANYA).

• Comunicaciones

Para comunicarse con nosotras, ponemos a su disposición diferentes vías de contacto:

1. Tfn. 641.496.961
2. Email: info@slegnamaillots.com
3. Dirección postal: : La misma que la fiscal

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Slegnamaillots se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se hagan a través de cualquier de las vías mencionadas anteriormente.

• Productos

Los productos ofertados, así como sus características principales y su precio aparecen en  pantalla.

SLEGNAMAILLOTS se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los clientes. De esta manera, SLEGNAMAILLOTS podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Así mismo, SLEGNAMAILLOTS se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de los productos que se ofrecen.

Los productos ofrecidos en la web se corresponderán de la manera más fidedigna que permita la tecnología de visualización en web de los productos efectivamente ofrecidos. Teniendo en cuenta la variación de colores debido a las diferentes configuraciones de las pantallas.

• Disponibilidad y substituciones

SLEGNAMAILLOTS pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que se ofrecen a través de https://www.slegnamaillots.com. No obstante, en el caso que algún producto solicitado no esté disponible o se hubiera agotado, se informará al cliente a través del e-mail facilitado en el momento de la compra o registro. También existe la opción que lo confeccionemos en los días siguientes al pedido, en ese caso el pedido podría retrasarse unos días en función de las órdenes de trabajo que hubiera en el taller. En el caso que una lycra, tul o encaje se hubiera agotado siempre intentaremos ofrecer un producto de substitución lo más similar posible al escogido por el cliente. 

En el caso que el producto esté agotado, y habiendo informado al cliente, SLEGNAMAILLOTS podrá ofrecer un producto de características similares sin aumento de precio y el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contracto.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y rechazados los productos de substitución por parte del cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará de la misma manera que se realizó el pago de la compra.

• Proceso de compra

Para realizar cualquier compra en https://www.slegnamaillots.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además, será necesario que el cliente se registre en https://www.slegnamaillots.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporciona a SLEGNAMAILLOTS la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactas y completas sobre su identidad y que el cliente tendrá que consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de SLEGNAMAILLOTS.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Selección del producto.
2. Añadir al carrito.
3. Ver carrito
4. Finalizar compra
5. Identificarse o registrarse
6. Seleccionar método de pago
7. Realizar pedido
8. Finalizar compra

• Facturación

Junto a su pedido, recibirá el correspondiente e-mail de confirmación de pedido. A ese efecto, el cliente consiente que se le envíe en formato electrónico. El cliente podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento por e-mail. La factura se enviará junto con el paquete.

Todos los pedidos incluyen en la caja logística albarán/factura del pedido correspondiente. En caso de que el producto adquirido sea de unas dimensiones reducidas, he imposibilite incluir en su interior la factura/albarán en formato papel, le será enviada por e-mail.

• Entrega

El pedido se entregará en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Unión Europea

Formas y plazos de entrega

 Mediante transporte terrestre:

Nuestro compromiso con los plazos de entrega es de entre 3 y 7 días hábiles para productos en stock, en caso contrario se comunicará por e-mail el plazo estimado de preparación/envío y entrega. El plazo máximo de entrega en caso que no haya stock es de 30 días.

Los plazos de entrega pueden variar por causes ajenas a SLEGNAMAILLOTS, ya sea por el calendario de festividades nacionales, provinciales o locales, así como por fenómenos atmosféricos o huelgas que impidan el normal desarrollo de la actividad logística del transporte, en cualquiera de sus modalidades. SLEGNAMILLOTS se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la que se efectua el mismo, independientemente de lo expuesto en esta web y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. Cualquier cambio/modificación en la forma, fecha o empresa de transporte, será comunicada al cliente por e-mail.

• Precios, gastos e impuestos

Los precios de los productos que se recogen en https://www.slegnamaillots.com estarán expresados en Euros y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismo, excepto error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejarán en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de https://www.slegnamaillots.com.

1. Los productos tienen el Iva incluido.
2. El tipo de IVA es del 21%.
3. Gastos de envío: Los gastos de envío se detallarán en el proceso de compra y pueden variar en función del lugar de entrega. No obstante, para pedidos entregados en España, excepto Las Islas Canarias, y con un importe superior a 250€, los gastos serán gratuitos.
4. Otros gastos adicionales: Cuando realizas un pedido para ser entregado en un país o territorio no perteneciente a la Unión Europea, es posible que el destinatario tenga que abonar derechos e impuestos de importación a su llegada al destino. Esto se debe a que el destinatario del pedido se convierte en el importador de los bienes, por lo que deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en el país o territorio en el que se reciben. Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a cargo del destinatario. SLEGNAMAILLOTS no tiene control alguno sobre tales gastos y por lo tanto no es posible anticipar su importe. Dado que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, te aconsejamos que te pongas en contacto con la oficina aduanera correspondiente para obtener información. Las oficinas de aduanas de algunos países exigen al importador registrado que proporcione algún tipo de identificación antes de proceder con el despacho de un pedido. Como importador registrado, se te podrá solicitar, a ti o bien a la persona a quien estés dirigiendo el envío, que proporcionéis un número de identificación personal, como el N.I.F.
5. Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De todas formas, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes que este formalice su aceptación.

• Formas de pago

Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:

a. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: Caixabank. Número de cuenta: ES79 2100 0224 6501 0076 1368. Teniendo que indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y el número de pedido.

b. Bizum –

A través del siguiente número de teléfono: al número 641.49.63.61

• Política de devoluciones y desistimiento

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

– Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. En cualquier caso, NO se admiten devoluciones ni cambios en productos personalizados, artículos usados, lavados y/o en mal estado. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos dañados debido a un embalaje inapropiado en el momento de la devolución.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a SLEGNAMAILLOTS sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, SLEGNAMAILLOTS procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de SLEGNAMAILLOTS.

SLEGNAMAILLOTS comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución. El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

• Garantía

Los productos adquiridos a través de https://www.slegnamaillots.com gozan de un período de garantía desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto

SLEGNAMAILLOTS garantiza que su plataforma de comercio electrónico está técnicamente preparada para la venta de productos y/o servicios. SLEGNAMAILLOTS realiza el mayor de los esfuerzos para que las informaciones que aparecen en las descripciones sean las correctas y posean las cualidades del producto, no obstante, pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.

Por ello, de conformidad con la normativa vigente, todos los productos que se adquieran mediante la plataforma de comercio electrónico cuentan con un período de garantía de 2 años desde la fecha de entrega.

En el supuesto que el producto adquirido presente alguna tara, deterioro, o imperfección no relacionado con un mal uso, el consumidor deberá de comunicarlo al servicio de atención al cliente de SLEGNAMAILLOTS, al número de teléfono   o a través de la dirección de correo electrónico info@slegnamaillots.com, tan pronto como tenga conocimiento de ello y siempre dentro del plazo legalmente establecido.

Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación de la factura/ticket de compra. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o ticket de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

En los casos en los que se justifique el uso de la garantía, se procederá a la sustitución del producto deteriorado o la devolución, en los términos legalmente establecidos. Los gastos que se originen como consecuencia de la devolución de este correrán a cargo del cliente.

Esta garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por mal uso, negligencias, golpes o manipulaciones indebidas por parte del cliente. Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar con el servicio de atención al cliente de SLEGNAMAILLOTS en el número de teléfono

• Devoluciones

En el supuesto que el producto adquirido presente algún defecto de fábrica, tara o deterioro, el consumidor deberá comunicarlo al servicio de atención al cliente de SLEGNAMAILLOTS, al número de teléfono o a través de la dirección de correo electrónico info@slegnamaillots.com, tan pronto como tenga conocimiento de ello, dispondrá de un plazo máximo para notificarnos la incidencia de 24 horas desde la entrega del producto, con el fin de proceder a la devolución del producto, todo ello sin perjuicio de lo establecido en los artículos 114 y siguientes del LGDCYU.

Para realizar la devolución de este debe enviarnos el producto a C/ Torregrossa, 78, 25430- Juneda (Lleida), España, con su embalaje original y con una copia de la factura de compra. Una vez recibido el/los artículos y verificado que cumple las condiciones anteriores, procederemos al reintegro de la totalidad del importe abonado por usted, en la misma modalidad en que realizó el pago.

El horario del servicio de Atención al Cliente es de 09:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00 de lunes a viernes.

• Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

• Atención al cliente y reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante SLEGNAMAILLOTS el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono, bien a través de la dirección de correo electrónico info@slegnamaillots.com

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

• Legislación aplicable

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

En el caso de que se produzca cualquier discrepancia o controversia con motivo de la interpretación o la aplicación de las presentes Condiciones de Uso o del contenido de la página web, en general, SLEGNAMAILLOTS y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO. En el supuesto de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, SLEGNAMAILLOTS y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Lleida.

– Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.

– Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

– Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos.

– Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Toda la información y documentación disponible en las versiones en otros idiomas de la presente página web, se proporciona únicamente a efectos informativos. En caso de discrepancia entre el contenido de dichas versiones y el de la versión original en español prevalecerá el de esta última.

La lengua utilizada será el Castellano.